网上商店已经过时了。
如今,网上商店已被视为理所当然,就像向千禧一代吹嘘互联网或向婴儿潮一代吹嘘汽车一样。对于当今的客户来说,网上商店是最常见的事情。
顾客不再想要网上购物的可能性,今天他们想要的是在线体验和实体店体验。他们想要全渠道。
谷歌是这样解释的:“零售业的未来在于最小的时刻。购物者是否在店内不再重要,重要的是无论购物者在哪里,商店就在哪里。”
如果到了 2022 年,您向同事吹嘘您如何开设了一家网店,那么您就迟到了。不是赞美,吹嘘明智的商业举措永远不会太晚,而是开设网上商店。
但请用心至少你在这里从来没有比没有好
好的!我们可能开始有点沮丧,对此我们深表歉意,但相信我们,我们知道我们要去哪里。
我们会尽力正确看待事情,一切都会对你来说很清楚。
随着欧洲市场的进一步开放,大型企业进入了克罗地亚的在线空间,这表明克罗地亚人确实喜欢网上购物。我们这里主要指的是时尚界的独角兽。他们选择了其中的精华,并从在线销售中获得了难以想象的收入。
克罗地亚最大的在线零售商大多数都是外国人。无论我们谈论的是家居装饰行业、时尚还是电子产品和小玩意。
2021 年,有 200 万克罗地亚人在网上购物。这些采购中很大一部分首先是针对其客户的。
您也可能认识至少一个“在科罗纳”第一次在网上购买商品的人。同样,很多初学者继续在网上购物。也许不是全部,就像大流行期间的情况一样,但肯定有一些产品。
2020-2021 年电子商务市场增长 23%。规模巨大,期望这种增长持续下去是不合逻辑的,但这种趋势仍然存在。到 2025 年为止,年增长率为 7% 是一个现实的预测。
当我们谈论网上商店收入占总收入的份额时
对于一些公司来说,每年的增长率高达 50%。
在这种稳定增长的浪潮中,您有权希望获得极其有利可图的在线业务,作为帮助,在本博客中我们将带您更接近在线购物映射流程。因为你需要帮助。收入不会自行增长。有必要组建一个每天致力于电子商务发展的团队。这项投资肯定会得到回报。
我们会立即注意到,没有两次在线购买是相同的,但关键步骤或多或少地出现在每个购买中。
购物前时间
预购期可分为3个阶段:
需求意识(意识)
产品信息(兴趣)
做出决定(考虑)
在第一阶段,客户知道自己有问题,并积极寻找解决方案。解决方案可以通过两种方式达成。一种是主动方法(有机、搜索引擎优化),客户找到问题的解决方案,另一种是被动方法(社交媒体或展示广告),您告知他们解决方案的存在。
他们最终都会以一定的比例进行购买,事实上,第一组的这个比例通常更高。
告知产品是客户了解产品特性的第二阶段。在此阶段,他使用页面上的过滤器、类别、阅读产品说明、博客文章并观看 youtube 视频。一切都是为了做出最好的决定。
70% 的客户在进入购买决策阶段之前准确定义了自己的需求
在这里,您可以使用前面提到的内容营销工具帮助他们定义自己的需求,以便他们以后可以直接在您的网上商店进行购买。
第三步,客户决定在哪里购买所需的产品。如果您像大多数卖家一样,您销售的产品与竞争对手相同,因此小细节会产生差异。
在这里,用户体验细节,如按钮颜色、产品页面上的文案、信息的及时沟通(退货、交货时间),以及以前客户体验形式的安全保证都会脱颖而出。
购物及购物后的活动
如果购买前的所有阶段都已在该级别完成,那么就该简化了。
购物过程应该去除所 如何构建电话营销数据 有额外的东西并且超级简单。很久以前他就开始寻找解决方案并最终决定购买,客户现在想要的只是确认购买。
为了让客户在这个阶段不会离开你(这将是一个可怕的损失,因为你已经投入资源让他们到这一步),让他们能够货到付款(这仍然是主要的支付方式)克罗地亚),而且,最好在不创建用户帐户的情况下订购,通过 keks pay、google 和 apple 钱包进行集成支付肯定会派上用场,并且您的时事通讯订阅者群中客户的电子邮件地址应该是您的第二个最重要的目标才能成功购买。
因为自动化电子邮件营销可以创造奇迹
购买后,您希望保留现有客户。吸引新客户比保留现有客户要昂贵得多。
到底贵了多少,很难给出准确的答案,因为有些消息来源提到了 3 倍,有的甚至贵了 30 倍。无论如何,尽一切努力留住现有客户,即重复购买您的产品。
如何?您必须保持联系。
前面提到的自动电 制作长篇内容好吗? 子邮件活动、时事通讯、重定向广告、电话 – 测试一下。在您的情况下,什么能带来最好的结果,请保留。埃隆·马斯克 (elon musk) 现在正在通过收购新业务 twitter 做同样的事情。他逐字逐句地引入/删除功能,观察用户反馈,然后恢复它们或创建新功能。
故事要点:询问用户,他们会很乐意告诉您他们喜欢什么和不喜欢什么。
让您的售后活动的主要目标是作为品牌大使的客户。
如何绘制网上购物地图
映射是收集目标受众行为数据的过程,即购买前后与您的品牌的第一次接触。
让您的客户成为您的影响者
首先,您需要找到触发点(时刻),这将使目标受众对您的产品感兴趣。无论您是想创建买家角色、进行 seo 审核,还是两者兼而有之,这都取决于您。但这些工具可以帮助您找到您正在寻找的时刻。
你必须像你的目标受众一样思考。假设您销售 中国电话号码 现代电子产品。问问自己,你的观众在哪里?
这些人可能是千禧一代或 z 世代团队。他们在 tik-tok 上,滚动浏览 instagram reels,可能还有 facebook,而这些正是您开展营销活动所需的地方。请记住,上述几代人希望立即得到答案,因此不要写博客(就像我们为目标受众所做的那样) – 制作视频。
当您知道未来的客户在哪里以及您的案例中哪些触发因素起作用时,请分析他们与您的业务之间的联系点。
你必须再次像他们一样思考(或者问他们!),并且你对以下内容感兴趣:
他们在哪里寻找您产品所提供问题的解决方案?
他们在哪里寻找可以作为解决方案的产品?
他们在何时何地做出购买决定?
购买后他们如何通知商家?
当您获得所有答案后,将它们与 google analytics 的数据结合起来- 他们在您的网页上停留多长时间、哪些页面是主要登陆页面、他们离开网络的原因、他们何时最活跃以及何时购买。
绘制地图后,您将获得大量数据,这对您来说似乎太多了,因此您将看不到森林中的树木。