让潜在客户访问您的企业网站只是数字化转化路径的第一步。如果您想将他们转化为潜在客户并最终成为客户,您需要一个精心设计的潜在客户生成表单。以下是创建表单的方法。
潜在客户生成表单的 5 个因素
根据表单优化金字塔,访问者是否填写你的潜在客户表单取决于五个因素。
1.动机:我需要/想要填写此表单的结果吗?您是否提供了足够有价值的内容,值得用户花时间?
2.能力:我能填写这份表格吗?如果你要求用户提供一些他们手头上可能没有的信息(比如密码),他们当时就无法填写表格,而且可能不会在以后回来填写。如果你的表格设计太难理解,或者在移动设备上运行不佳,用户也无法填写。
3.安心:如果我填写此表格,会有什么不好的事情发生吗?询问敏感信息可能会引发用户对其数据可能被盗的担忧。即使是要求提供电子邮件地址也可能引发对大量垃圾邮件的担忧。要么在表格底部放置指向您的隐私政策的链接,要么在注册表中简要说明您如何使用这些信息(“我们将使用您的出生日期向您发送特别优惠”)。
易用性: 填写此表单容易吗
填写表单越容易,用户填写的可能性就越大。例如,用户可以填写包含 50 个问题的潜在客户生成表单,但这并不容易。除了尽可能保持表单简短(稍后会详细介绍)之外,还要使用周到的表单设计来指导用户完成填写。例如,用于选择选项的下拉菜单可能难以阅读和选择,尤其是在移动设备上。如果您有五个或更少的选项,UXMovement研究建议使用单选按钮格式。这样,每个选项都很容易看到, 中东手机号码清单 并且只需最少的点击。您还应该设计错误消息以实时显示,以便用户可以快速更正它们。研究表明,错误消息的最佳位置是包含错误的表单字段的右侧。
5.参与度:我喜欢填写此表单吗?添加幽默元素(如果合适)、在潜在客户表单中传达贵公司的个性以及关注用户利益而非贵公司利益,这些都有助于让填写表单的过程更加愉快。
潜在客户生成表应收集哪些信息?
您需要的具体信息取决于您的行业和典型的销售历程。例如, 数字营销的未来:人工智能和神经营销彻底改变策略 大约一半的B2B 营销人员表示,能够按职称或角色 (49%) 和按行业 (48%) 细分潜在客户非常重要。
一般来说,最佳做法是要求提供尽可能少的信息,以便以有意义的方式细分潜在客户,并让潜在客户尽可能轻松地分享这些信息。例如:
不要索要电话号码。UXMovement 报告称, 干净的电子邮件 没有人愿意接到电话推销电话,索要电话号码通常会导致放弃。相反,索要电子邮件。
不要询问街道地址,甚至城市和州。如果位置对您很重要,请通过 IP 地址收集该信息。
考虑使用一个表单字段来存储名字和姓氏,而不是将它们分成不同的字段。
不要要求访问者注册或创建密码,而是允许他们使用 Facebook、Google 或 LinkedIn 的社交登录。
通过收集已完成的表单数量以及最常导致放弃表单的表单字段或问题的统计数据来微调您的潜在客户生成表单。潜在客户生成软件可以通过提供您可以使用的经过验证的表单来提供帮助。
一旦您获得这些线索,请确保您没有犯这些常见的线索管理错误,并学习如何更好地跟踪线索。