CRM 与电子表格:是时候迁移到 CRM 的 10 个迹象

现在,您的公司可能正在经历一个关于您的收入和销售业绩的非常重要的决策时刻:最合适的方式是什么来获得您的销售团队需要组织起来并随时可用的潜在客户和潜在客户的数据?需要实现和甚至超出提议的目标? 好消息是,CRM 和电子表格之间有一个非常明显的赢家,特别是对于成长型公司而言,您将了解本文中的一些重要观点。 毫无疑问,与电子便利贴和电子邮件历史记录相比,电子表格在信息组织方面取得了相当大的进步,但即使是最完整的电子表格模板也无法提供 CRM 的灵活性和智能性。因此,了解如何组织和计划从电子表格到 CRM 软件的变更非常重要,这样才不会丢失任何信息。 想知道怎么做吗?因此,请查看表明是时候改用 CRM 软件的10 个迹象: 1.您不断丢失客户数据 虽然您公司中很少有员工访问少于 50 个潜在客户或联系人,但电子表格仍然可以为您服务,但是除此之外,控制电子表格中包含的所有数据的情况可能会变得非常复杂,从而面临丢失有关您的基本数据的严重风险。潜在客户,从而带来大量销售!你经历过这个吗? 通过 CRM,所有员工都可以访问同一位置,并且可以在联系人中包含新信息并检查整个历史记录,此外还包含该工具根据联系人的相关操作自动生成的跟踪信息。您的公司,例如网站访问、电子邮件打开、点击等。 Hubspot 联系方式 来源:Hubspot 2.你不了解完整的销售漏斗 例如,使用电子表格无法测量和比较数据,以了解有多少潜在客户在产品演示后成为客户,以及完成交易需要多少步骤。如果没有数据来指导最有效的销售行动,您的销售团队将匆忙进行反复试验,浪费时间,更糟糕的是,经常浪费宝贵的销售线索。

通常在其报告区域中已经有一些更

简单的现成漏斗模型作为标准,但在某些情况下,您可以根据公司的需求设置个性化仪表板,从而实现按期间自动可视化销售漏斗。 >> 下载我们的指南,其中包含个强大的数字营销统计数据为电子表格提供数据所浪费的时间 您是否已经计算过您的代表将每个客户的数据输入电子表格所浪费的时间?您的团队在这个过程上花费了多少小时?这次,加上保持电子表格更新所需的时间,本来可以用来销售更多产品。为了解决您的疑虑,请召集您的团队,对 CRM 和电子表格进行比较,并查看手动将数据输入电子表格所花费的时间。 您的团队会感受到 伯利兹数据 彼此在管理上的巨大差异,因为使用 切都更加自动化和有条理,这有助于您的团队确定服务的优先级,不会错过机会。 共享文档后出现的问题 如果您需要与销售团队共享文档,并且经常听到诸如“您从未向我发送过该文件”之类的短语,“您可以发送最新版本吗?” 一周内有几次是因为需要切换到 CRM。 在某些 CRM 中,可以添加在软件本身中使用的文档和模板,这样,您的团队就可以将文档附加到历史记录中,或者使用模板来寻找新的机会。 委派任务时效率损失 您经常执行一项任务,因为将其委派给员工会浪费更多时间,对吗?电子表格也会发生类似的情况,因为您无法在其中分配特定任务,因此您将不得不花费更多时间亲自或通过电子邮件分配它们,从而增加了忘记这些任务的机会。 自动分配是某些 CRM 的好处之一,这可以通过与公司服务策略相关联的预定义规则来完成,例如配置文件 X 分配给团队 A,配置文件 Y 分配给团队 从而优化每个人的时间,而不是浪费服务时间。根据Hubspot 的研究,B2B 公司的响应时间是小时,这确实是一个很大的时间,每不联系一个小时,关闭的机会就会急剧下降。 Hubspot 销售搜索 6. 您的个人销售代表的表现如何? 在电子表格中,很难单独衡量销售代表的数据。

电话数据

哪些销售代表在通话中表现更好

哪些销售代表更擅长演示,哪些销售代表即将完成大笔交易,甚至哪些销售代表最终的销售周期太长。 始终需要强调的是,信息是您未来销售的动力,因为它可以让您监控整个销售流程,发现哪些内容有效以及销售“瓶颈”在哪里。使用 CRM,您可以轻松分析每个代表的绩效,从而为公司提供更合适的管理愿景。 7.你的领导可能会认为你的公司组织混乱 很多时候,当您的销售代表由于信息不匹配而与潜在客户一起工作时,除了表现出混乱之外,还会使 阿尔及利亚电话号码列表 成交变得更加困难,因为联系人不知道谁可以真正解决他们的问题。 关键是,很多时候电子表格中包含的信息是不够的,这可能会导致许多问题,例如卖家多次向联系人询问相同的信息,甚至发送错误的文件,这除了阻碍销售之外,还可能导致关闭为贵公司在今后的谈判中留下不好的形象。 您是否曾经想象过,建立联系并掌握一切是多么容易?互动、之前的谈判、谁已经提供过帮助、他们联系了多长时间等等信息?使用 CRM 可以实现这一点,它允许您将整个历史记录集中在一个地方。 联系方式详情 来源:电子表格非但没有优化,反而延长了销售周期 添加有关新销售线索的信息和数据是一种日常工作,可以增加对完成更多销售的积极预期。然而,如果您没有能够组织这些信息的系统,您的销售代表将会因大量的信息和需要执行的任务而迷失方向,而且众所周知,仅仅依靠记忆并不是最有效的解决方案。由于浪费时间搜索信息,甚至导致销售损失,结果可能是销售周期更长。 按周期和KPI进行数据比较非常困难 即使使用表面上完美的电子表格模型,也很难对特定时期(例如每年或季度之间)的数据进行分析比较,而不需要相当费力。 您甚至可以很好地了解数据,但无法以简单的方式比较不同日期范围的数据。同样,使用电子表格,您会失去可以在更短的时间内促进路线修正的分析。 使用您可以将其配置为随时自动获取所需的数据,而不必为定期报告的每个新分析创建新的图表或表格。

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