制定“周到、有目的且价值丰富”的电子邮件营销策略的 9 个步骤

Sara Du 并不相信电子邮件营销能起到应有的作用。

Alloy联合创始人兼首席执行官杜表示:“电子邮件营销不仅仅是随时随地向客户发送消息,它还涉及在合适的时间向客户发送深思熟虑、有针对性、价值丰富的信息。”

“例如,如果没有列表增长策略,”她补充道,“你就不知道自己的目标是什么。你会发现自己把东西扔到墙上,希望它们能粘住。”

电子邮件营销不仅仅是随时随地向客户发送消息。它还涉及在合适的时间向客户发送深思熟虑、有针对性、价值丰富的信息。
杜莎拉
Alloy 联合创始人兼首席执行官

那么,一个好的、深思熟虑的、有目的的、有价值的电子邮件策略是什么样的呢

答案并非千篇一律。要找出最适合您的方法,请遵循以下 9 个步骤,让自己走上正确的道路。

1. 进行受众和内容审核
要创建智能、有说服力的电子邮件内容,首先要了解核心受众的生活方式、挑战和痛点。审核会教您发送相关电子邮件所需的有关产品、市场和客户的所有信息。

客户访谈、市场研究以及与产品开发和客户服务团队的对话都是合理审计的重要组成部分。

图片以图表的形式展示了客户旅程模板的示例,您可以将其用于电子邮件营销策略,其中第一列列出了 6 个步骤:1. 未意识到问题,2. 意识到问题,3. 考虑选项,4. 感兴趣,5. 承诺,6. 使用和喜爱。下一列称为“关键信息”,留空,供品牌填写满足每部分购物者需求的信息,以及他们希望他们在旅程的每个阶段相信什么。
当你收集到足够的定量和定性数据后,将你的发现与你迄今为止制作的内容进行比较:你的内容是否服务于你的受众?你如何才能使它变得更好以解决问题?

以下是一些可帮助您进行审计的工具

电子邮件营销基准
1
您的电子邮件性能与行业平均水平相比如何?

电子邮件模板和设计
2
使用Klaviyo 的电子邮件模板库、Really Good Emails或MailCharts等工具来查看优质内容。您注意到任何主题了吗?有什么能激发您改进想法的吗?

零方数据和第一方数据
3
您的订阅者和客户如何在线与您互动?如果您尚未开始收集行为数据,请使用 Klaviyo 的客户至上营销指南开始。

客户漏斗和买家旅程

为漏斗的每个阶段构建清晰的品牌叙述,以便您和您的团队可以轻松地赋予每条消息和接触点目的

2. 设定与你的整体品牌目标相符的目标
您的电子邮件营销目标将根据您的业务模式、受众、现金流和季节性而有所不同,但一些常见的电子邮件策略目标示例包括:

电子邮件列表增长:适用于刚开始获得新订阅者的情况
参与度:当你需要更多零方和第一方数据进行列表细分时
收入:当您拥有一批稳定的电子邮件订阅者,并且他们表示愿意购买时
更少的购物车放弃:当很多人访问你的网站并且几乎要购买时
提高客户生命周期价值 (CLTV):当您开始看到更多忠诚客户时
关于目标,最重要的是你需要足够的数据来确定它们是否有效。你的电子邮件营销策略应该在坚持一个计划足够长的时间以发挥其潜力和在合适的时间改变目标之间找到平衡,只有当你进行了足够的测试,知道是时候改变了。

3. 选择正确的电子邮件营销工具
电子邮件营销平台(有时称为电子邮件营销服务、电子邮件服务提供商 (ESP) 或客户关系管理软件 (CRM))是一种用于创建并向指定电子邮件地址列表发送电子邮件的工具。

当今的大多数电子邮件营销工具都具有内置功能,可让您使用模板、创建电子邮件营销活动、自动电子邮件流、细分、列表等。

格鲁吉亚 WhatsApp 移动数据库是希望在这个不断增长的市场中扩大影响力的 格鲁吉亚 Whatsapp 移动数据库​ 企业的宝贵资产。我们全面且价格合理的数据库可实现有效的互联网营销活动,同时严格遵守法规。我们致力于提供 24 小时客户服务,确保您的业务获得所需的所有支持。通过利用我们的数据,您可以有效地在格鲁吉亚发展业务。请定期访问我们的网站以获取最新数据,随时了解最新情况。

 

不确定哪种工具适合您?查看我们的十大最佳电子邮件营销服务和营销平台列表

4. 定义你的受众,以便为他们提供个性化服务
如果您向所有人销售产品,那么您就等于没有销售给任何人。您使用 提供落地簽證的國家:旅人指南 人口统计、地理、心理和行为电子邮件细分越精确地定义目标受众,您的电子邮件营销工作就能取得更好的效果。

考虑一下您需要什么样的信息来个性化您的电子邮件。这就是您应该向客户询问的信息。
卡森·麦科马斯
FuelMade 首席执行官
FuelMade首席执行官 Carson McComas 建议:“考虑一下你需要什么样的信息来个性化你的电子邮件。这就是你应该向客户询问的信息。皮肤问题、怀孕阶段、鞋子尺码、锻炼目标——你明白了。与客户进行个性化交流。”

5. 建立电子邮件列表
电子邮件营销之所以如此盛行,是因为您的品牌在获得许可后会受到关注。您的电子邮件列表是营销团队最宝贵的资产之一,因为您拥有它 — 任何算法的改变都无法将其从您手中夺走。

通过提供优惠券代码、免费送货或访问门控内容等奖励来换取电子邮件地址,鼓励人们使用注册表单加入您的电子邮件列表。

6. 根据客户旅程的每个阶段定制电子邮件
客户旅程的不同阶段需要不同的电子邮件方法。分析每个阶段并定义您应该发送 传真数据库 哪些类型的电子邮件以及何时发送,将让

您清楚地了解整体电子邮件体验

在鲑鱼色和棉花的配色方案中,图像直观地展示了您可以用于电子邮件营销策略的客户旅程的不同阶段以及电子邮件在每个阶段中的位置 – 例如,订阅阶段的欢迎系列,以及购买/使用产品阶段的评论请求。
更进一步,您还可以为不同的细分市场创建不同的电子邮件流。

McComas 说:“一旦你有了数据收集系统(测验、带复选框的弹出窗口等),就专注于根据每种类型的客户及其独特需求创建具有定制内容的电子邮件。这包括欢迎电子邮件流程和电子邮件简报活动,其中包含相关的产品推荐、教育和其他动态内容。”

专注于根据每种类型的客户及其独特需求创建定制内容的电子邮件。
卡森·麦科马斯
FuelMade 首席执行官
7. 设计电子邮件并确定发送频率
撰写完美的电子邮件既是一门艺术,也是一门科学。您的电子邮件设计(格式、字体、颜色和文本大小)决定了您在众多电子邮件中脱颖而出的程度,因此花大量时间学习基本的电子邮件设计最佳实践是可以的。

您还需要考虑频率,即发送不同类型电子邮件的频率。虽然电子邮件营销自动化是根据行为触发器发送的,但您可以根据

季节变化的固定时间表发送其他活动和新闻通讯

我们建议通过每周、每两周和每月发送来测试发送频率,并关注退订率和其他指标,看看是否发送过多。另一方面,如果您看到参与率很高,您可以发送更多。

在一张头发扎成发髻、坐在笔记本电脑前工作的女性图片上,用淡紫色字体写着“6 个电子邮件营销策略示例”。左下角是淡紫色的 Klaviyo 旗帜,右下角有一条淡紫色的线斜穿过图片。
来自现实品牌的 6 个有效电子邮件营销策略示例
对来自真实品牌的 6 项电子邮件活动进行战略细分,并附有战术执行和结果,以启发您的活动。
阅读全文
8. 逐个对电子邮件元素进行 A/B 测试
A/B 测试是优化数字营销策略并了解不同受众群体对您的内容的反应的方式。电子邮件 A/B 测试的一些基本示例包括:

测试电子邮件主题行的打开率表现
测试行动号召 (CTA) 的点击率表现
测试图像和布局的点击率表现
A/B 测试的黄金法则是一次只测试一个元素。如果您正在测试主题行,请不要同时测试 CTA — 双重变量会扭曲您的结果,

并且您将不知道是什么导致了性能的提高或下降

使用 Klaviyo,您可以根据受众百分比和时间自定义 A/B 测试参数。这意味着您可以保留部分细分进行 A/B 测试,只有当知道哪个版本效果最佳时才发送给其余部分。

9. 跟踪并监控绩效,以便做出改变
监控电子邮件性能意味着什么?这意味着跟踪以下关键指标:

点击率
网站和登陆页面访问量
转化率
每位接收者的收入
送达率
退订率
列表增长率
投资回报率 (ROI)
关于电子邮件打开率,请记住,Apple 于 2021 年 6 月推出的 iOS 15 隐私功能允许 Apple Mail 用户阻止第三方跟踪电子邮件打开情况。考虑到Apple 拥有 58% 的电子邮件客户端市场份额,这意味着您品牌的一半以上的打开率指标并不能反映实际有多少人打开了您的电子邮件。

通过电子邮件可以释放很多价值。但如果没有制定有针对性的一致策略,您只能通过这个渠道发挥品牌 20% 的潜力。
卡森·麦科马斯
FuelMade 首席执行官
Klaviyo 通过帮助您识别哪些电子邮件已被 Apple iOS 用户打开并将它们与其他电子邮件区分开来处理此问题,以便您仍然可以从数据中推断出与打开率相关的知识。

您的工作是了解哪些有效、哪些无效,并根据这些结果改进您的电子邮件营销策略

McComas 表示:“通过电子邮件可以释放很多价值。但如果没有制定有针对性的一致策略,你只能在这个渠道上发挥出品牌 20% 的潜力。”

电子邮件营销策略常见问题解答
为什么电子邮件营销策略很重要?
有效的电子邮件营销策略对于创建相关内容非常重要,这些内容可以说服您的受众与您的品牌互动并最终购买您的产品。您的电子邮件策略包括了解您的受众,以便您可以根据行为和生活方式数据对他们进行适当细分——了解这些数据不仅可以通过电子邮件带来收入,还可以转移到其他营销渠道。

如何制定电子邮件营销策略计划?
通过进行审核、了解您的受众、设定参与度和收入目标,并花费大量时间在适合您的买家角色和品牌的电子邮件文案和设计上,制定电子邮件营销策略计划。然后,通过测试和优化,您将能够根据受众群体对您的内容的反应来更改您的策略。

电子邮件营销策略的最佳实践是什么?
一些最重要的电子邮件策略最佳实践包括客户研究、受众细分、简洁的副本和设计、列表卫生以及用于持续优化的 A/B 测试。

增强更智能的数字关系。

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