您听说过“客户成功”这个词吗？可能不是，但它存在于您的公司中。你不相信吗？今天我们将向您详细介绍这项技术，这是今年的基本趋势。
目前，公司投资不仅是为了改善服务或产品，也是为了保证理想的客户体验，寻求特定公司的常客 的忠诚度和保留率。
客户成功整合了多种技术来拉近与消费者的距离，例如电子邮件营销是接触我们的买家角色的主要方式。您想了解更多吗？在本文中，您将了解客户成功、它的含义、如何在您的组织中实施它以及要分析哪些指标。让我们开始吧！
什么是客户成功？
客户成功是一种旨在优化为客户提供价值的流程的战略。它源自两个词：“Customer”就是客户，“Success”就是成功，换句话说，就是客户的成功。作家兼营销专家林肯·墨菲 (Lincoln Murphy) 将客户成功定义为“客户成功是指您的客户通过与您的公司互动达到预期的结果。”
SaaS公司使用该术语来指定帮助客户正确管理软件的客户成功：它员工，但他们也寻求通过该解决方案取得良好的结果，以使用该产品取得成功。
因此，我们可以说，客户成功涵盖了公司为改善与客户关系而采取的所有行动。
为什么客户成功策略对您的组织很重要？
目前，公司寻求与消费者建立情感和真实的联系，为此，他们将客户置于其战略的中心，创造更好的机会并比竞争对手拥有优势。
客户成功是您组织成功的关键，因为它的目 马其顿电话号码库 标是提高客户对您的产品或服务的满意度和忠诚度。 Hubspot 报告发现，70% 的成长型公司认为客户成功“非常重要”。
寻求发展和扩张的公司知道，客户成功战略是增加销售额和维持快乐和成功客户的方法。现在让我们了解一下该技术为组织提供的巨大优势：
– 帮助客户做好使用我们服务的准备
– 不需要大量预算即可获得结果
– 客户成功保证客户不仅进入基地，而且留住客户，从而提高客户保留率。
– 识别面临风险的客户，以便 没有链接可以进行seo吗？ 提出有利于该群体的行动。
– 满意的客户永远是最好的广告。
– 改善您组织的客户服务。
客户成功对比客户服务
很多时候这两个术语会被混淆，但它们并不相同。主要区 亚洲电话号码 在于，客户服务对客户的问题和需求做出反应，而客户成功是一种积极主动的策略，旨在促进用户和客户与某种产品或服务的关系，以改善其使用。
