了解如何为您的公司使用此工具！
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2024 年 2 月 20 日| 通过 Hotmart
您将在这篇文章中学到什么
投诉建议箱在数字化企业中的重要性
创建有效邮箱的 3 个工具
收集过程：从投诉到改进机会
鼓励持续参与的策略
充分利用投诉和建议箱！
投诉和建议箱是客户服务和用户体验领域的重要工具，可让您获取受众或公众的意见，即使这些意见是与您的业务或产品流程相关的分歧、负面体验。 。在这里，我们将教您如何在您的在线业务中使用它。
在虚拟世界中，与客户的联系对于维持企业的健康发展至关重要。反馈是实现这一目标的绝佳方法，网站上的投诉和建议框可以帮助您收集反馈。
适用于千禧一代或一代产品 等
在这篇文章中，我们将解释此反馈收集器的重要 西班牙电话号码库 性 以及如何使用它来改进您的信息产品或数字产品。坚持到最后！
视频 |提供良好客户服务并提高关注质量的 4 个技巧
投诉建议箱在数字化企业中的重要性
正如我们已经告诉您的，投诉和建议箱是一个工具，可以让您收集客户对您的产品或服务的不同意见。
现在，为什么要在数字业务中使用它？这里有4个原因：
它使您能够快速从客户那里获得创意，您可以利用这些创意来制定更有针对性和管理更好的策略。
通过制定重视客户体验而非其他流程的策略，促进合作者的创新思维。
通过 收到的反馈 ，数字业务领导者可以更好地了解需要改进和尚未考虑的领域。
通过 来自客户或受众的 直接反馈，您可以改进您的服务、产品和流程，以提供更好的用户体验。
用 Hotmart 客户成功代理 Samantha Álvarez 的话说：“负责推广您的渠道，以便客户能够与您沟通并告诉您什么是好的、什么是坏的以及什么可以改进。 ”
创建有效邮箱的 3 个工具
实施投诉和建议箱绝不是一种接受批评的方式，而是一种获取反馈以改进业务流程、产品和服务的理想工具。下面我们向您展示了 3 个可用于您网站的提供商。
1.用户声音
Uservoice 为用户和支持团队提供了一个用户友 数字化企业投 好的界面，可以轻松提交 投诉和建议。
该解决方案允许用户对现有建议进行投票，有助于确定社区最需要的功能或更改的优先级。
此外，它还可以与CRM 系统集成，
以实现更有效的问题跟踪和更好的数据分析
2.Zendesk
Zendesk是一个工具，可让您有效地管理投诉和建议 票 、分配职责并跟踪每个请求的进度。
它提供的自动化工具可以简化对常见投诉的响应流程，从而提高支持团队的效率。
同样，它提供详细的报告，可以帮助根据 用户反馈识别模式、趋势和需要改进的领域。
3. 字体
Typeform 允许您创建交互式且引人入胜的表单，通过鼓励 更详细的反馈来提高用户参与度。 根据业务的具体需求调整投诉和建议表格。
此外，它还可以轻松地与其他应用程序和工具集成，从而可以轻松地将收集的数据合并到现有系统中。
收集过程：从投诉到改进机会
现在，为了优化您的收集流程并通过 反馈获得最佳改 澳大利亚号码 进机会，我们为您提供一些策略性利用它的技巧。
让提交过程更轻松：确保您的 数字化企业投 投诉和建议框 易于查看和填写。
提供快速响应：对建议做出快速、透明的响应，这种速度体现了您的承诺和关注。
个性化您的回答：表现出同理心，并且您愿意改善 人工智能对公司和营销的好处 客户的具体问题。
使用数据分析：研究投诉和建议 来识别模式，这可以帮助您解决反复出现的问题并改进特定领域。
