2021 年需要监控的 个无形买家行为趋势

尽管日历从 2020 年转到 2021 年,我们发现自己在更加混乱的情况下开始了新的一年。灾难性的新冠肺炎 (COVID-19) 大流行范围持续扩大。由于疫苗推出遇到延误,疫苗的希望减弱了。我们国会大厦发生的令人不安的叛乱引起了全国性的焦虑。在商业环境中忽视这些就等于无视其对我们社会的影响。 此类动荡事件将对 2021 年的购买行为产生直接影响。当今的组织需要监控 2021 年购买行为的起起落落。以下是 2020 年底通过定性买家研究访谈发现的 5 种无形购买行为,企业应监控: 支出紧缩 在 B2B 领域,采购团队和流程非常重要。我们可以预期的是,首席财务官和采购负责人将倾向于谨慎支出。对一些人来说,秋季可能出现的乐观情绪受到了打击 

对内容泛滥的强烈抵制

近期不确定性的增加将导致 B2B 公司更加紧缩预算。买家在支出方面将受到更严格的限制。 理由要求增长 随着支出预算的减少,任何形式的支出,尤其是高风险的支出,都将受 挪威电话号码表 到更严格的审查。买家和采购团队需要采取额外的步骤和谨慎来证明采购和支出的合理性。在最近的一篇文章中,我提出了采购团队和管理层将寻求的“集体信心”的概念。合理化努力的一部分将是解决和加强同事之间的“集体信心”。 对内容泛滥的强烈抵制 我在 2020 年结束时谈到了买家的内容疲劳。这将导致买家进一步忽视或关闭他们日复一日面对的大量内容。预计反弹行为将包括保持沉默和“陷入黑暗”。 对 BS 商数的低容忍度 过去一年我们看到的是,对事实的高度敏感已成为焦点 

对无卖家体验的渴望不断增长

 疫情增加了人们对未经修饰的真相的内在渴望。这将降低公司营 是数字 销和销售工作中对夸张的容忍度。过去可能导致买家对此类产品持“半信半疑”态度的原因可能会导致彻底淘汰。 对无卖家体验的渴望不断增长 我们之前探讨过的一个领域让一些人质疑如何产生实用的无卖家体验。实用性会自然而然地显现出来。不可忽视的是,买家对此的渴望正在不断增加。事实上,在动荡的背景下,这种愿望正在上升,这意味着买家正在将其内化。毫无疑问,内部化会产生反作用,减少任何依赖直接销售联系的需求或愿望。 上述因素的累积效应正在给今天的买家带来压力。疲劳、不信任、焦虑和不确定性都可能成为买家心中存在的因素。 在不久的将来,这些将成为 B2B 公司在购买行为中需要应对的棘手无形因素。上述内容似乎表明了一个不常被提及的总体主题。也就是说,B2B 公司如何在与买家的关系中表现出敏感性和基调很重要。 如果B2B公司的行为,无论是有意还是无意,表现得充耳不闻,买家可能会形成负面的品牌认知。公司需要很多年才能克服这种消极情绪。

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