2024 年营销格局：重要商业新闻

进入2024年，许多企业发现数字营销

领域正处于快速变革的过程中，新趋势的融合已经产生了巨大的影响力。就中小型企业 (SME) 而言，驾驭这种动态环境需要采取战略方法。与往常一样，您的 WSI 顾问将作为数字营销领域值得信赖的指南站在您身边。

下面我们将分享一些主要趋势以及它们如何适应中小企业的需求：

互动内容占主导地位

虽然我们都承“互动内容”的显着特征是什么？简而言之，当我们谈论交互式内容时，我们指的是传达其消息并同时邀请用户进行交互或参与的任何类型的内容。考虑测验、调查、视频、动画 GIF 或信息图表，以及任何需要互动的材料。

用户渴望此类内容也就不足为奇了。，只有 36% 的营销人员认为被动内容可以有效激发访问者/买家的兴趣。另一项统计数据显示，49% 的 B2B 营销人员认为衡量内容有效性是最大的营销挑战。有关互动内容的其括：

• 视觉信息占传输至大脑的所有数据的 90%；同样，视觉元素的处理速度比文本快 60,000 倍。
• 令人震惊的是，80% 的在线访问者更喜欢观看视频而不是阅读文本。
  营销人员认识到互动内容有效地吸引了大约 70% 的访问者和买家。
• 同样令人惊讶的是，88% 的营销人员确认互动内容是其品牌在竞争中脱颖而出的有力工具。
• 93% 的营销人员认识到互动内容是教育潜在买家的有效方法。
• 图片丰富的文章吸引的浏览量增加了 94%。
• 采用类似信息图设计的品牌平均流量增长了 12%。
• B2B 营销人员使用信息图表的比例已从2013 年的 38% 飙升至 51%。
• 目前，视频占移动总流量的 50%，占所有互联网流量的 90% ，令人印象深刻。
• 令人惊讶的是，86% 的企业表示打算在未来 12 个月内以不同形式重新利用内容。

为什么这很重要？中小企业可以通过转向调查、测验和增强现实应用程序等更身临其境的体验来提高客户参与度。

实用的想法：优先创建交互式内容，以与观众建立难忘的联系。

更多数据隐私

黑客攻击的新闻所揭露的一切，保护个人数据隐私仍然是大多数互联网用户的基本关切也就不足为奇了。尽管存在这些担忧，但在许多情况下很难实施有效的保障措施。

据 Surfshark 到在线隐私的重要性。尽管许多美国 为什么不更换起亚 Optima Infinity 音响系统 人重视他们的在线隐私，但 75% 的人认为他们可能容易受到网络犯罪分子的攻击。尽管如此，意识和行动之间仍然存在差距，这就是为什么只有 64% 的人使用在线保护工具，并且只有 56% 的人感觉自己可以控制自己的数据。

诺映了 10 个国家/地区 10,000 名成年人的观

点，并显示全球 85% 的成年人渴望采取更多措施来保  粗体数据 人愿意牺牲数据隐私来换取便利。诺顿的调查结果还强调，71% 的成年人主动采取措施改善其在线隐私，包括更改默认设置 (29%)、多重身份验证 (26%)、禁用第三方 cookie (26%) 和 VPN 使用 (16 %）。

为什么这很重要？解决数据隐私问题有助于建立消费者信任，确保遵守隐私法，并为有效的数字战略奠定基础。

可行的想法：实施一项将隐私放在首位、透明地传达数据使用情况并与受众建立信任的策略。

可持续性和道德营销

2023 年的消费者趋势揭奇怪，而且 WSI 长期以来一直在关注目标驱动型品牌。

这些决策的基本标准包括环境可持续性和道德实践。强调，40% 的英国成年人选择具有可持续环保实践的品牌，37% 的成年人优先考虑道德价值观。令人惊讶的是，年收入越高，消费者对道德原则的关注就越多。

年收入超过 75,000 英镑（或 100,000 美元）的个人中，59% 更喜欢在网上购物时根据自己的价值观筛选产品。尽管如此，当前的生活成本危机表明，一些消费者正在选择负担能力而不是其他一切。

化了这一观点，60% 的消费者对生活成本的增加表示悲观。其中，一半的人减少了冲动购买，并等待他们最喜欢的品牌的折扣、忠诚度福利或特别优惠。营销人员必须通过创建特殊优惠和忠诚度计划来维持客户忠诚度，从而驾驭这个动荡的市场。

人们发现，Z 一代和千禧一代更倾向于做出

‘更明智的购买决定。 DMA 报告称，2020 年，16 岁至 34 岁之间的人中有 53% 愿意在道德产品上多花 5% 的钱。据 DMA 称，在网上购物时，25 岁​​至 35 岁之间的年轻消费者更喜欢根据自己的价值观筛选产品列表。 Z 一代和千禧一代倾向于购买支持社会事业的品牌这种人口统计信息对社会舆论的影响从他们在 Tik Tok 和 Reddit 等平台上的强烈反应中可见一斑。

此外，多样性和包容性在消费者偏好

中发挥着至关重要的作用示，61% 的消费者认为品牌广告的多样性很重要，因此 38% 的消费者更有可能信任在营销活动和参与度方面表现出多样性的品牌。这一趋势强调了消费者对可持续性和环境之外更广泛的道德担忧。寻求必须不仅仅提及可持续性，还必须在营销活动中纳入更广泛的主题，例如多样性和包容性。

为什么这很重要？与可持续和道德价值观的结合有助于提高现代消费者的品牌忠诚度。

实用的想法：在您的营销叙述中明确您对可持续发展和道德的承诺，并强调对您的受众来说重要​​的价值观。

语音和视觉搜索优化

智能音箱拥有者使用语音助手，语音助手已在智能手机、电脑和车载系统等设备中无处不箱市场上占据主导地备使用方面处于领先地位，这表明需要在这些平台上制定适合语音搜索的策略，同时考虑到它们的算法和独特功能。 2022 年，美国的语音搜索增长了 8%，尤其是在千禧一代中这表明其在经历最初挑战后的韧性。在线企业必须集成语音辅助支持、了解人口偏好并改善用户体验。

及超过三分之一的英国和德国用户通过智能手机利用语音搜索来获取信息，这表明了语音搜索优化的重要性；因此，忽视这些趋势意味着失去重要市场份额的风险。本地 SEO 策略（例如优化希望出现在本地语音搜索（用户询问有关天气和本地商家的问题）中的企业至关重要。健康和美容产品、电子设备和家用电器在智能音箱购买的产品清单中名列前茅，因此优化语音购买对要性变得显而易见。千禧一代（25-34 岁）正在成为语音购物的主要人口群体，这使他们成为零售企业非常有吸引力的选择。

必要性，以适应日益增长的语音激活技术

为什么这很重要？随着基于人工智能的进步重塑有搜索模式，为了保持相关性，请使您的内容适应语音和视觉搜索。

实用理念：针对不同的搜索格式优化内容，确保您的企业可以轻松找到。

超个性化技术

人工智能的最大优势之一是它能够为快速创建出贡献。然而揭示了追求个性化客户体验（称为 CX）的挑战。最重要的问题是客户对人工智能处理其数据的可能性不信数据收集变得复杂，即使客户期望不断提高，实现有效个性化的难度也更大。该报告显示，虽然超过 90% 的企业利用基于人工智能的个性化来实现增长，但近 60% 的客户对人工智能个性化他们的体验表示不满。这表明，在人工智能方面，市场情绪存在细微差别，并且随着人工智能体验超越传统的客户体验交互，这种情况预计会发生变化。

此外，49% 的消费者不信任品牌使用其数据的安全性，这凸显了投资于更高安全性的必要性。尽管这似乎有些矛盾，尽管人工智能和个性化受到了更多的关注和投资，但超过四分之一的消费者去年认为个性化的关注度较低。 这种回归归因于数据隐私规则和法规以及素。虽然个性化带来了好处，超过百分之五十的客户愿意在个性化体验后成为回头客，但公司在获取数据以实现个性化方面面临着挑战。该报告强调了客户数据平台、更严格的安全措施以及持续的技术进步对于应对不断变化的个性化和人工智能环境的重要性。

为什么这很重要？除了传统的个性化之外，超个性化还利用数据洞察在每个接触点提供个性化体验。

实用理念：明智地使用数据来提供个性化体验，以提高客户的满意度和忠诚度。

关注客户体验 (CX)

品牌成功的主要因素重要竞争优势的重要性。全球客户体验管理市场大幅增长，规模达 88 亿美元，预计2022 年至 2030 大压力，统计数据表明，86% 的消费者在两次糟糕的体验后放弃了一个品牌，49% 的消费者会因为糟糕的体验而在前一年离开一个品这对美国企业的财务影响是重大户损失，如果客户体验问题得到解决，这些损失本来是可以避免的。上述内容强调了与客户关系处理不当所带来的实际后果。同样，高级管理层也意识到这些风险，因未改善的客户体验对其公司的收入和市场份额构成威胁。

在追求卓越客户体验的过程中，公司发现良好的体验可以让客户满意，并对利润产生积极影响。绝大多数客户供良好体验的产品或服务多支付至少 5% 的费用，并强调 CX 的货币价值。此外，56% 的客户将客户服务质量置于对品牌的积极认知方面的其他标准之上。

因此，CX 在培养富有成效的关系方面发挥着基础作这些统计数据共同强调了客户体验在客户认知和忠诚度以及业务成功方面的核心作用。

为什么这很重要？到 2024 年，提供卓越的客户体验将成为中小企业的重要差异化因素。

实用的想法：将数字目标与卓越的客户体验结合起来，因为这将确保您的企业在竞争领域中脱颖而出。

短视频和社交电商

等平台已经普及了短视频，使其成为一种重要的内容格式，让品牌可以为其广告添加个性化风格。关于这一新兴趋势的统计数据为任何想要进入内容创作和广告领域的人提供了宝贵的见解。

营销人员已经利用短视频作为广告形式，到 2023 年，全球 90% 的广告商计划增加对此类动态内容的投资，令人印象深刻。短视频的有效性是显而易见的，85%的营销人员可以保证其影响力；同样，这些视频比较长的视频有趣 2.5 倍。文化时刻和新闻占视频参与度的 63%，而UGC（用户生成内容）类型的内容在社交媒体上非常有利可图。为们要提到的是，66% 的营销公司在 TikTok 上与他们合作，而 16% 的营销公司与名人合作。这些统计数据凸显了短视频在数字营销和内容创作领域日益突出的重要性和有效性。

电子商务在在线购物领域的盛行重塑了企业在 Facebook、Instagram、Pinterest、Twitter 和 WhatsApp 等平台上与消费者互动的方式。这些渠道已经拥有数千家精通营销的企业，并通过在其平台上向用户提供直接购买选项来集成购物和支付功能。为了驾驭高度动态的在线策略领域并能够对其进行优化，了解社交商务统计数据至关重要，这些统计数据揭示了当前的市场趋势以及吸引买家和扩大商机的有效做法。自 2023 年以过社交媒体发现新产品的偏好，其中41% 的消费者在过去三个月内在社交平台品，这表明年度变化增加了 14%（也称为同比）。令人惊讶的是，67% 的消费者通过社交平台进行过购买，全球 53% 的消费者表示他们打算未来通过这些渠道购买更多产品。

信任是一个核心因素，因为在这些平台上进行销售的公司的合法性表示担忧。尽管 47% 的社交媒体营销人员表示他们的品牌直接在上述媒体的应用程序中进行销售，但只有 41% 的用户表示他们在这些平台上购物感到放心，并且只有 37% 的用户相信在社交媒体上分享信用卡信息平台。这种不断变化的环境反映出，3另有 12% 的公司计划到 2024 年加入这一趋势。这些详细的社交商务统计数据为消费者行为、市场趋势以及不断变化的趋势提供了宝贵的见解。公司在线战略的动态。

为什么这很重要？短视频的主导地位仍在延续，电商与短视频的结合提供了社交平台上一体化的购物体验。

实用想法：投资创意短视频格式并探索社交商务，以提高您的在线影响力并推动销售。

虽然我们在本博客中介绍了很多材料，但值得一提的是，对于中小企业来说，这些趋势代表了增加数字影响力、有效与客户互动以及在不断发展的数字营销领域保持领先地位的可行机会。因此，了解人工智能和数字营销的最新情况至关重要，因为它对中小企业的影响与对大公司的影响相同。