全方位服务数字代理公司IM Digital的战略副总裁Justin Ragsdale将Adobe Commerce称为“电子商务平台中的劳斯莱斯”。
可以这样想：典型的丰田汽车“是标准化和大规模生产的，一辆汽车的平均制造时间约为 18 小时”，拉格斯代尔指出。
相比之下，劳斯莱斯的“零部件都是手工打造的。每个部件都是根据买家的需求定制设计的，生产时间大约需要 4 个月。”
换句话说，如果您的电子商务商店是基于 Adobe Commerce 构建的，那么您会看重可扩展性、灵活性以及根据需要扩大和缩小规模的能力，这正是 Klaviyo 成为满足 Adobe Commerce 商家的营销、数据和分析需求的智能解决方案的原因。
在Adobe Experience Cloud中，Adobe 提供了自己的专有营销、数据和分析解决方案。但您需要购买至少 3-4 种独立产品才能复制 Klaviyo，而且这些产品都不便宜。
“这些产品功能非常强大，”拉格斯代尔说，“但它们需要大量的开发，而且成本比 Klaviyo 等开箱即用的解决方案高出很多。”
更不用说每年数十万美元的许可和维护费用。在历史性的经济衰退中，即使是年收入 5000 万至 1 亿美元的企业也可能没有这些资源——无论是财务资源还是人力资源。
能够轻松集成 Klaviyo、获取所有数据，
然后设置这些一劳永逸的自动化功能，对企业的顶线和底线产生巨大影响
贾斯汀·拉格斯代尔
IM Digital 战略副总裁
“小型团队的成员身兼数职，花费大量时间专注于业务的所有其他方面，”拉格斯代尔指出。“能够轻松集成 Klaviyo、获取所有数据，然后设置这些一劳永逸的自动化功能，对业务的营收和利润产生了巨大影响。”
IM Digital 的大多数 Klaviyo 客户（无论是 B2C 还是 B2B）都使用 Adobe Commerce 作为其电子商务平台。“他们将 Klaviyo 用于所有业务，因为它非常易于使用，”Ragsdale 说道。“与所有其他业务相比，Klaviyo 只需要投入相对较少的时间和金钱即可实现强大的自动化。”
这些数字表明 Klaviyo 确实非常具有成本效益：平均而言，Adobe Commerce 商家使用该平台可实现 100 倍的投资回报率。而且，您的业务运营成本效益越高，您就拥有越多的资金来扩展产品线、组建不同的团队以及为您的客户打造更好的品牌体验。
继续阅读以了解：
电子商务商家为何选择 Adobe Commerce
典型的 Adobe Commerce 技术堆栈由哪些部分组成
Adobe Commerce 商家通过 Klaviyo 实现 100 倍平均投资回报率的 3 个原因
如何在 Adobe Commerce 上开始使用 Klaviyo
Adobe Commerce 常见问题解答
电子商务商家为何选择 Adobe Commerce
Adobe 于 2018 年 8 月收购 Magento 后，现在提供两个电子商务平台。
Magento Open Source，以前称为 Magento Community Edition，是一个稳定、可定制、自托管的电子商务平台，提供免费的基本电子商务功能。据 Adobe 称，这是该公司“赋能个人开发者并扶持渴望快速成长的小型企业”计划的一部分。
Adobe Commerce（原名 Magento Enterprise）是一款云托管的“敏捷 B2B 和 B2C 商务平台，Adobe 称其可让商家和品牌通过线上和线下以客户为中心的数字商务体验加速收入增长”。与 Magento Open-Source 相比，它提供了更多现成的功能，包括 Adobe 所称的“从营销到销售再到订单执行的最丰富的企业级商务体验功能”。
这就是人们购买 Adobe Commerce 的原因：这样他们就可以进入其中并按照自己想要的方式进行配置。
贾斯汀·拉格斯代尔
IM Digital 战略副总裁
Adobe Commerce 与其他电子商务平台有何不同？Adobe是这样说的：“无论您是准备直接面向消费者的 B2B 企业，还是管理 10 种不同语言的多个品牌的 B2C 企业，Commerce 都可以让您通过一个平台轻松管理多个渠道和品牌，并拓展到新的国家。”
重要的是，这两个平台都是开源的，提供完整的代码访问权限，以及拉格斯代尔从开发角度所说的“无与伦比的灵活性”——
这意味着在这些平台上运营的企业可以从头开始构建独特的电子商务解决方案
“这就是人们购买 Adobe Commerce 的原因，”Ragsdale 说：“这样他们就可以进入其中并按照自己想要的方式进行配置。”
什么样的业务应该在 Adobe Commerce 上运营？
拉格斯代尔说，Magento 的理想客户形象曾经是“任何人”，而 Adobe Commerce 是一个电子商务平台，专门面向 GMV 至少为 3000 万美元（理想情况下，要更高）的大型企业。
“与其他一些电子商务平台相比，使用 Adobe Commerce 需要支付更高的许可和维护费用，而且实施成本要高得多，”Ragsdale 说。
此外，使用定制解决方案的零售商需要持续的开发支持来维护和更新系统。无论是内部支持还是外包支持，通常都不便宜。
因此，Adobe Commerce 的理想客户形象已经转向“拥有独特、定制流程并需要大量自定义功能的企业”，Ragsdale 解释道。
“人们购买 Adobe 是因为它的灵活性、可扩展性，以及它能够定制和自定义独特的在线购物体验，以满足他们的商业模式和消费者的期望。”
工作中“可扩展性、灵活性和可伸缩性”的 3 个示例
“可扩展性”、“灵活性”和“可扩展性”——这些词在电子商务技术领域被广泛使用。但它们实际上意味着什么呢？
Ragsdale 给出了几个具体的例子：
1. 您希望定制您的结账流程
假设您想让客户选择使用 ACH 或采购订单付款，或者在结账时下订单而不提供付款
许多电子商务平台不允许您这样做。拉格斯代尔指出，它们需要金额和付款才能完成订单，而且基本结账流程是不可触及的——这就是为什么其他平台上的所有结账流程看起来都一样。
或者，“这是可能的，但你必须定制开发复杂的解决方法，”拉格斯代尔解释道。
相比之下，借助 Adobe Commerce，“您可以轻松构建适合您业务模式的独特结账流程”，Ragsdale 说。
2. 您的网站需要适应定期出现的流量高峰
拉格斯代尔回忆起有一位客户与一位名人合作推出了一项促销活动，结果网络流量从每分钟几百人跃升至十万人。
使用为您托管的 SaaS 平台，“您无法控制平台的速度，也无法控制在特定时间内为服务器分配多少资源”，Ragsdale 指出。
如果流量大幅增加，“你就必须创建一个等候室，在那里，你不是限制平台的资源，而是限制进入平台的流量，因为你知道你只能处理这么多流量，”拉格斯代尔解释道。否则，“它就会崩溃。”
相比之下，当您托管自己的网站时，“您可以进入托管服务提供商并分配更多资源，以便您可以管理所有流量。”
3. 你销售高度可定制的产品
也许您销售珠宝，并为客户提供多种选择，让他们根据尺寸、合金、克拉、定制雕刻以及珠宝形状或类型来定制他们的订单。
或者也许您销售游戏电脑，并且您的客户使用您的网站定制他们自己的系统，选择他们喜欢的机箱、电源、硬盘、显卡等。
Adobe Commerce 是专门为满足这些类型的业务需求而设计的。
贾斯汀·拉格斯代尔
IM Digital 战略副总裁
“在其他电子商务平台上实现这一点会非常困难，”拉格斯代尔解释道。“这需要做很多额外的工作，因为你要构建如此多的可定制选项，并且要利用该技术实时做出一系列决策，以提供视觉效果或价格，或者你正在尝试的任何内容。”
相比之下，由于支持 Adobe Commerce 的开源框架允许无限数量的属性集，因此“它使您能够从企业资源规划 (ERP) 系统中
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获取这些信息（产品是什么、价格是多少），然后以可组合的方式实现它”，Ragsdale 解释道
换句话说，Adobe Commerce 的这些独特应用程序正是“它应有的功能”，Ragsdale 说道。“它专为满足这些类型的业务需求而设计。”
典型的 Adobe Commerce 技术堆栈由哪些部分组成
拉格斯代尔说，典型的 Adobe Commerce 商家的技术堆栈始于“事实来源”——通常是 ERP 系统，大型企业主要将其用于会计和发票流程，以及跟踪客户详细信息和管理跨多个地点和销售渠道的库存。
之后，IM Digital 通常会在使用 Adobe Commerce 的商家的 讓我們討論“科組詞”並探索它的細微差別 典型技术堆栈中看到以下元素：
订单管理系统：订单管理系统是您如何跟踪供应链中的产品、预测需求并简化库存补充。
运输和履行：运输和履行技术也称为第三方物流 (3PL) 或仓库管理软件，可帮助您管理从拣货清单到包装到运输到最后一英里交付的履行流程。
产品信息管理系统：也称为目录管理，这项技术允许您查看、编辑和更新您的 SKU 和目录，以识别和解决重复条目并显示具有正确库存信息的正确产品。
客户关系管理 (CRM) 系统：CRM 技术通过管理和维护客户关系、跟踪销售线索以及提供有关帐户、线索、联系人和机会的可操作数据来优化用户体验和客户旅程。
销售点 (POS) 系统： POS 系统对于拥有实体店的电子商务企业至关重要，它是专为面对面交易而设计的支付处理器。
支付网关：相比之下，支付网关是您通过互联网接受客户付款的方式。它们加快了从订单到付款的流程，并帮助您方便、准确、安全地处理订单。
欺诈管理系统：这种端到端的商业解决方案可帮助公司监控、评估、减轻和预防各种类型的欺诈
内容管理系统 (CMS)：内容管理系统通常（但并非总是）内置于电子商务平台中，可帮助您管理、创建和修改电子商务网站上的内容，包括产品图片、登录页面等。
营销自动化平台：最好的营销平台将电子邮件和短信结合在一个平台中，并使用 BEB 目录 自动化技术，通过将 if/then 逻辑应用于潜在客户和客户行为，自动管理、安排和执行营销活动和流程。
数据和分析平台：数据和分析技术的目的是收集和显示有关您的业务表现的实时见解。
Adobe 解释称，在这些技术解决方案中，大多数与 Adobe Commerce 的集成“都可通过 API 实现，从而允许系统相互通信” 。“问题在于并非所有平台都支持通过 API 实现的功能，因此从技术角度了解可能性至关重要。”
Adobe Commerce 商家通过 Klaviyo 实现 100 倍平均投资回报率的 3 个原因
借助 Klaviyo 这样的解决方案，它将营销自动化功能与强大的选项相结合，用于在整个技术堆栈中收集、统一、存储和激活客户数据，API 限制不再是问题，速度、复杂性或可扩展性也不再是问题。
Klaviyo拥有300 多个内置集成和开放 API 理念，可同步整个技术堆栈中的数据，让您轻松灵活地管理多个商店的各种个性化电子邮件和短信营销工作。它与您习惯的 Adobe Commerce 的灵活性相同 — 被带入您的营销平台。
以下是Catbird、Ruroc和CaseᐧMate等领先的 Adobe Commerce 商家使用 Klaviyo 来提供可增加收入、提高保留率和建立持久客户关系的体验的 3 个具体原因：
1. Klaviyo 集成让您轻松统一技术堆栈
在评估电子商务集成时，拉格斯代尔表示商家应该考虑“利用该集成可以做哪些事情，该集成的稳定性和安全性如何，以及目前有多少人使用该集成”。
他认为 Klaviyo 预先构建的Adobe Commerce 集成是市场上最好的产品之一，只需单击几下即可与您的在线商店同步。
企业规模越大，技术堆栈就越复杂——尤其是对于基于 Adobe Commerce 等开源框架构建的电子商务商店而言。因此，在选择新软件时，易于集成是至关重要的。
Klaviyo 的 Adobe Commerce 集成为您提供了将您一直以来收集的所有数据货币化的机会。
贾斯汀·拉格斯代尔
IM Digital 战略副总裁
“您想成为一家数据驱动的公司。您投资了企业级电子商务平台。为什么不将其货币化？” Ragsdale 指出。“Klaviyo 的 Adobe Commerce 集成让您有机会将您一直以来收集的所有数据货币化。”
Adobe Commerce 集成只是一个开始。Klaviyo 拥有 300 多个内置集成，可集成至顶级技术工具，并提供开放、灵活的 API，可更自由地连接任何数据源，因此，无论您的业务或产品目录有多复杂，您都可以轻松统一您的技术堆栈并访问所需的所有数据。
2. Klaviyo 实现大规模无限个性化
IM Digital转向 Klaviyo的许多客户都使用他们之前的营销平台很好地完成了基本功能 – 废弃购物车自动化、欢迎系列、促销。
但“这不是 Klaviyo 的设计目的，”Ragsdale 说。“Klaviyo 的设计目的是收集所有客户数据，并在您的数字渠道上创造周到、个性化的体验和沟通。”
Klaviyo 旨在吸收所有客户数据并在您的数字渠道上创造周到、个性化的体验和沟通。
贾斯汀·拉格斯代尔
IM Digital 战略副总裁
他正在谈论 Klaviyo 的高级细分和个性化功能，用于大规模发送超相关的电子邮件和短信 – 所有这些都可以帮助 Adobe Commerce 商家建立更有价值的关系并提高客户终身价值。
得益于 Klaviyo 的内置数据功能，平台内的个人客户资料可轻松整理来自多个来源的客户数据。与其他一些平台不同，Klaviyo 允许您使用所有这些数据来定义目标受众群体，
并设置任意多的条件，从客户人口统计数据到过去的购买行为
以下仅列举了 Adobe Commerce 商家可以通过同步客户数据定位的细分市场的几个示例：
特定产品的受众
全价买家
去年网络星期一的购物者
浏览过同一产品 5 次以上但未购买的购物者
只在特定日子购买的顾客
最有可能在未来 10 天内购买的客户
在 Klaviyo 中构建电子商务电子邮件营销活动和流程时，动态内容块和可自定义模板使拖放操作变得简单，从而能够个性化客户体验。由于 Klaviyo自动化是为电子商务而构建的，Adobe Commerce 商家可以使用整个技术堆栈中的实时数据在电子邮件和短信中触发完美定时的消息。
Klaviyo 有数十种预先构建的节省时间的自动化功能，包括：
浏览放弃
废弃的购物车
赢回电子邮件
交叉销售
价格下降警报
生日折扣
订单和发货更新
Ragsdale 特别赞同最后一条观点。“大多数 ESP 都很难为交易信息提供解决方案，”他说——而为交易信息提供解决方案比确保一致的品牌体验更重要。
最开心的客户是刚刚下订单或刚刚收到订单的客户。这是向客户推销的好时机。
贾斯汀·拉格斯代尔
IM Digital 战略副总裁
“最开心的客户是刚刚下单或刚刚收到订单的客户。这是向客户推销产品的好时机，”拉格斯代尔指出。“当您的订单确认和发货电子邮件通过 Klaviyo 发送时，您就会收集相关数据，现在您就可以将这些客户互动转化为现金。”
3. Klaviyo 揭开业务绩效的面纱
最后，借助 Klaviyo 的内置报告工具，Adobe Commerce 商家可以在一个地方跟踪活动和流程绩效并监控所有最重要的业务指标。
Klaviyo 的数据和分析功能包括：
预建和自定义模板：构建您的理想报告并优先考虑最重要的指标
报告安排：每周或每月自动生成报告。
预测分析：预测未来客户行为并利用预测来磨练受众群体。
个性化基准：通过将您的绩效与同行企业的数据进行比较，快速识别优势和机会领域。
自动化 A/B 测试：在Adobe 电子邮件营销活动和流程、文本消息和注册表单上测试主题行、图像和 CTA 等变量，
如何在 Adobe Commerce 上开始使用 Klaviyo
Ragsdale 表示，IM Digital 通常可以在 4-6 周内让 Adobe Commerce 商家在 Klaviyo 上启动、运行并获得正投资回报。
入门通常只需几个步骤：
确定您需要哪个版本的 Klaviyo 扩展。
在 Adobe Commerce（Magento 2）中安装 Klaviyo 扩展。
配置 Klaviyo 扩展。
在 Klaviyo 中启用 Adobe Commerce（Magento 2）集成。
监控历史数据同步以确认其是否成功。
将 Adobe Commerce（Magento 2）订单价值转换为单一货币。
从其他营销平台迁移到 Klaviyo？如果您准备放弃旧 ESP，请按照相关链接获取分步资源，指导您完成迁移过程：
如何从 Mailchimp 迁移
如何从 Constant Contact 迁移
如何从 Campaign Monitor 迁移
如何从 HubSpot 迁移
如何从 Listrak 迁移
如何从 Sailthru 迁移
如何从 Salesforce Marketing Cloud 迁移
如何从其他电子邮件服务提供商迁移
结合 Adobe Commerce 的灵活性，与 Klaviyo 集成的技术堆栈对于希望将一次性交易转变为终身客户关系的企业品牌来说
是最终的经济高效的解决方案
入门非常简单，很快就能开始看到效果。然后您可以继续优化并学习如何更好地利用 Klaviyo 中输入的数据。
贾斯汀·拉格斯代尔
IM Digital 战略副总裁
“快速上手并开始看到结果非常简单，”Ragsdale 说道。“然后你可以继续优化并学习如何更好地利用 Klaviyo 的数据。”
Adobe Commerce 常见问题解答
Adobe Commerce 是否包含电子商务功能？
Adobe Commerce 是一款功能齐全的电子商务解决方案。电子商务功能包括：
快速、安全、适合移动设备的结账体验
多品牌解决方案
集成的 B2B 功能
无头商务
渠道管理
产品推荐（由 Adobe Sensei 提供支持）
页面构建工具
目录服务
实时搜索
库存和订单管理
商店履行
客户帐户管理
支付服务
Adobe Commerce 平台是基于云的吗？
Adobe Commerce 可作为云托管解决方案使用，但您也可以在自己的服务器上或通过您选择的托管提供商进行本地托管和开发。探索 Adobe 对云托管与本地托管优缺点的详细分析。
Adobe Commerce 的价格是多少？
Adobe Commerce 的定价尚未公开。要估算 Adobe Commerce 的成本，请考虑以下因素：
开发资源（内部或外包）用于管理初始的广泛实施（仅在 Adobe Commerce 上启动和运行就可能花费 30 万美元以上和 4-6 个月的时间）
内部或外包的开发资源，用于管理持续维护
持续的许可费用，根据您企业的规模和复杂程度而有所不同
